Download do APK mais recente do WhatsApp Business: um guia para pequenas empresas
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas? O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que ajuda pequenas empresas a se conectarem com seus clientes, mostrar seus produtos e serviços e automatizar sua comunicação. Neste artigo, mostraremos como baixar a versão mais recente do APK do WhatsApp Business, como configurar seu perfil comercial e como usar o aplicativo para expandir seus negócios.
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O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construÃdo sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimÃdia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, baixe-o e crie um perfil para sua empresa. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado.
As principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business são:
O WhatsApp é a versão do consumidor do aplicativo de mensagens, enquanto o WhatsApp Business foi projetado especificamente para empresas.
As empresas obtêm um Perfil Comercial verificado e mais completo no WhatsApp Business para que os clientes possam confiar com quem estão conversando.
O WhatsApp é usado principalmente para comunicação pessoal, enquanto o WhatsApp Business é usado para fins comerciais.
O WhatsApp não possui nenhum bot ou recurso de resposta rápida, enquanto o WhatsApp Business possui respostas rápidas e também um recurso de bot.
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
Para configurar um perfil comercial e aproveitar os recursos comerciais, você precisará baixar o WhatsApp Business no seu telefone. Aqui estão os passos a seguir:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na Apple App Store.
Verifique o número de telefone da sua empresa.
Restaure sua conta a partir de um backup, se desejar.
Defina o nome da sua empresa.
Construa seu perfil. Toque em Mais opções > Configurações > nome da sua empresa.
Você pode ter apenas uma conta do WhatsApp por número de telefone, portanto, se você entrar no WhatsApp Business com o mesmo número de celular que usa para sua conta pessoal, será desconectado do WhatsApp. Para fornecer uma experiência ideal para seus clientes, mantenha sua comunicação comercial e pessoal separada com um número de telefone comercial designado. Se você deseja mover todas as suas conversas do WhatsApp para o WhatsApp Business, crie um backup de sua conta localmente ou no Google Drive antes de iniciar o processo de transferência.
Como usar o WhatsApp Business para se comunicar com os clientes
O WhatsApp Business permite criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços e usar ferramentas especiais para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens. Aqui estão algumas dicas sobre como usar esses recursos de forma eficaz:
Crie um catálogo e mostre seus produtos e serviços
Um catálogo é uma vitrine digital que permite exibir seus produtos ou serviços em seu perfil comercial. Os clientes podem navegar pelo seu catálogo e ver preços, descrições, imagens e links para comprar ou saber mais. Para criar um catálogo, siga estas etapas:
Toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo.
Toque em Adicionar produto ou serviço.
Adicione imagens, nome, preço, descrição, link e código para cada item.
Toque em Salvar quando terminar.
Use marcadores, respostas rápidas e mensagens automáticas para organizar e otimizar seus chats
Os rótulos são uma forma de categorizar seus chats e contatos.Você pode usar rótulos para filtrar seus chats, enviar mensagens de difusão para grupos especÃficos ou acompanhar pedidos, pagamentos e entregas. Para criar e aplicar rótulos, siga estas etapas:
Toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Etiquetas.
Toque em Adicionar etiqueta e insira um nome para sua etiqueta.
Toque em Salvar.
Para aplicar um marcador a um bate-papo ou contato, toque e segure o bate-papo ou contato e toque em Marcar bate-papo.
Selecione um ou mais rótulos e toque em Aplicar.
Respostas rápidas são mensagens predefinidas que você pode enviar com um atalho. Você pode usar respostas rápidas para responder a perguntas comuns, cumprimentar clientes ou confirmar pedidos. Para criar e usar respostas rápidas, siga estas etapas:
Toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Respostas rápidas.
Toque em Adicionar e insira uma mensagem para sua resposta rápida.
Adicione um atalho para sua resposta rápida. Por exemplo, /thanks por uma mensagem de agradecimento.
Adicione palavras-chave para sua resposta rápida. Estas são palavras que ajudam você a encontrar sua resposta rápida. Por exemplo, gratidão, apreço, etc.
Toque em Salvar.
Para usar uma resposta rápida em um bate-papo, digite / seguido do atalho ou palavra-chave e toque em Enviar.
Mensagens automáticas são mensagens que você pode configurar para enviar automaticamente quando certas condições forem atendidas. Você pode usar mensagens automáticas para enviar uma mensagem de saudação quando um cliente entrar em contato com você pela primeira vez, uma mensagem de ausência quando você não estiver disponÃvel ou uma mensagem de saudação quando estiver online. Para criar e ativar mensagens automáticas, siga estas etapas:
Toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem de saudação/Mensagem de ausência.
Toque no botão de alternância para ativá-lo.
Edite a mensagem como desejar. Você também pode personalizar os destinatários e a programação da mensagem.
Toque em Salvar.
Envie mensagens interativas e ricas em mÃdia para envolver seu público
Além de mensagens de texto, você também pode enviar imagens, vÃdeos, arquivos de áudio, documentos, contatos, localizações, stickers, emojis e GIFs no WhatsApp Business.Essas mensagens ricas em mÃdia podem ajudá-lo a mostrar seus produtos ou serviços, compartilhar depoimentos ou avaliações, fornecer instruções ou tutoriais ou expressar a personalidade de sua marca. Para enviar mensagens ricas em mÃdia, siga estas etapas:
Abra um chat com um cliente ou toque em Novo chat > Novo contato.
Toque em Anexar ao lado da caixa de texto.
Selecione o tipo de mÃdia que deseja enviar. Você também pode tirar uma foto ou gravar um vÃdeo usando o Ãcone da câmera.
Adicione uma legenda ou descrição, se desejar.
Toque em Enviar.
Você também pode enviar mensagens interativas que permitem que os clientes ajam dentro do chat. Por exemplo, você pode enviar botões que permitem aos clientes responder com um texto predefinido, visitar um link de site ou ligar para seu número de telefone. Para enviar mensagens interativas, siga estas etapas:
Crie uma conta na plataforma WhatsApp Business API. Isso é diferente do aplicativo WhatsApp Business e requer habilidades e recursos técnicos.
Crie um modelo de mensagem com botões usando a documentação da API do WhatsApp Business.
Envie seu modelo de mensagem para aprovação pelo WhatsApp.
Depois de aprovado, você pode enviar sua mensagem de modelo com botões para clientes que optaram por receber notificações suas.
Conclusão e perguntas frequentes
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas se conectarem com seus clientes e expandirem seus negócios. Ao baixar a versão mais recente do APK do aplicativo WhatsApp Business, você pode criar um perfil comercial profissional, mostrar seus produtos e serviços em um catálogo, usar etiquetas, respostas rápidas e mensagens automáticas para otimizar sua comunicação e enviar mensagens interativas e ricas em mÃdia para envolver seu público. Se você deseja aumentar sua visibilidade, automatizar sua comunicação ou manter seu fluxo de trabalho organizado, o WhatsApp Business pode ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Se você tiver alguma dúvida sobre o download do APK mais recente do WhatsApp Business ou sobre como usar o aplicativo de maneira eficaz para o seu negócio, consulte estas perguntas frequentes:
P: Como faço para baixar a versão mais recente do APK do WhatsApp Business?
R: Você pode baixar a versão mais recente do APK do WhatsApp Business de várias fontes na Internet. No entanto, tenha cuidado para escolher uma fonte confiável e segura que não contenha nenhum malware ou vÃrus. Como alternativa, você pode baixar o aplicativo no site oficial do WhatsApp ou na Google Play Store ou na Apple App Store. Para baixar o aplicativo do site oficial, siga estas etapas:
Acesse e clique em Baixar.
Selecione Android ou iPhone dependendo do seu dispositivo.
Siga as instruções na tela para instalar o aplicativo.
P: Como verifico minha empresa no WhatsApp Business?
R: A verificação é um processo que confirma que um número de telefone pertence a uma empresa especÃfica. Uma empresa verificada tem um selo de marca de seleção verde em seu perfil. Atualmente, a verificação está limitada a um pequeno número de empresas que participam de um programa piloto. Caso tenha interesse na verificação, você pode preencher este formulário e aguardar o contato do WhatsApp.
P: Como faço para que mais clientes conversem comigo no WhatsApp Business?
R: Existem várias maneiras de promover seu número do WhatsApp Business e convidar clientes para conversar com você. Alguns deles são:
Adicione seu número do WhatsApp Business ao seu site, mÃdia social, assinatura de e-mail, cartões de visita e outros materiais de marketing.
Use um código QR que os clientes possam digitalizar para iniciar um bate-papo com você. Você pode gerar um código QR no seu aplicativo tocando em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Link curto > Exibir código QR.
Use anúncios do Facebook que tenham um botão de chamada para ação para enviar uma mensagem no WhatsApp. Você pode criar esses anúncios na sua conta do Gerenciador de Negócios do Facebook.
Peça aos seus clientes existentes que indiquem seus amigos e familiares para o seu número do WhatsApp Business.
P: Como posso medir o desempenho da minha conta do WhatsApp Business?
R: Você pode usar o recurso de estatÃsticas em seu aplicativo para ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes. Para acessar as estatÃsticas, toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > EstatÃsticas. Você também pode usar ferramentas ou plataformas de terceiros que se integram à API do WhatsApp Business para obter mais informações e análises sobre sua conta.
P: Como faço backup e restauro minhas conversas do WhatsApp Business?
R: Você pode fazer backup de suas conversas do WhatsApp Business no Google Drive ou iCloud, dependendo do seu dispositivo. Para fazer backup de suas conversas, siga estas etapas:
Toque em Mais opções > Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo.
Selecione Fazer backup no Google Drive ou Fazer backup no iCloud e escolha uma frequência de backup.
Selecione a conta do Google ou conta do iCloud que você deseja usar para backup.
Toque em Fazer backup para escolher a rede que deseja usar para backup.
Para restaurar suas conversas de um backup, siga estas etapas:
Desinstale e reinstale o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone.
Verifique seu número de telefone e toque em Restaurar quando solicitado.
Aguarde a conclusão do processo de restauração e toque em Avançar.
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